BabyDuo — Помощь и поддержка
English · Deutsch · Español · Français · Italiano · Svenska · Русский · 日本語 · 简体中文 · 繁體中文 · हिन्दी
Связаться с нами
Напиши на support@ammerbrothers.at, и обычно мы отвечаем в течение нескольких дней. Будет полезно, если ты укажешь адрес электронной почты своего аккаунта, свой телефон (iPhone или Android) и что именно произошло.
Подключение партнёра
Открой Настройки → Партнёр. Один из вас вводит код другого из шести символов и нажимает Отправить запрос; другой видит этот запрос там же и принимает его. Без согласия никто не подключается, поэтому если пока ничего не произошло, проверь второй телефон. Имена, которые вам обоим понравились ещё до подключения, сразу становятся совпадениями.
Нам обоим понравилось имя, но совпадения нет
Совпадение создаётся в тот момент, когда имя нравится второму человеку, и другой телефон получает его примерно в течение полминуты — или сразу через уведомление. Если совпадение по имени так и не появилось, убедись, что вы действительно подключены (в разделе Настройки → Партнёр будет показан твой партнёр) и что вам обоим понравилось одно и то же написание.
Как предложить своё имя
Нажми + вверху колоды (он есть и в списке имён). Имя добавляется к понравившимся тебе именам и попадает в колоду партнёра на случайное место, до которого партнёр скоро дойдёт. Без VIP кнопка запускает рекламу, которую нужно посмотреть до конца перед отправкой. На том же экране показаны уже предложенные тобой имена и решение партнёра после свайпа: нравится, пропущено или ещё не просмотрено. Предложенные имена видны только вам двоим.
Почему во время свайпов появляется реклама?
После определённого числа свайпов приложение делает короткую рекламную паузу: рекламу можно закрыть и продолжить. Благодаря этому бесплатная версия остаётся бесплатной. Если в этот момент реклама не готова, можно посмотреть короткую рекламу и свайпать дальше или сделать небольшой перерыв — сколько он длится, покажет приложение. Если показ рекламы когда-нибудь приостановится, в бесплатной версии вместо этого будет лимит свайпов, а свайпы сами восстановятся через какое-то время; когда именно, тоже покажет приложение.
VIP
VIP убирает рекламу и ограничения на свайпы. Это ежемесячная подписка, которая продлевается автоматически, пока ты не отменишь её в аккаунте App Store или Google Play, — удаление аккаунта BabyDuo её не отменяет. VIP привязан к твоему аккаунту, а не к телефону, поэтому работает на каждом устройстве, где ты входишь в аккаунт. Если после оплаты он не появился, открой Настройки → Оформить VIP и нажми Восстановить покупки; если это не поможет, напиши нам и приложи чек из магазина, и мы всё решим. Возвратом средств занимаются Apple или Google, а не мы.
Мне не пришло письмо с подтверждением
Новый аккаунт должен подтвердить адрес электронной почты перед первым входом. Сначала проверь папку «Спам», затем нажми кнопку повторной отправки на экране «Проверь почту» или в настройках. Если в адресе была опечатка, просто зарегистрируйся снова с правильным адресом — неподтверждённая попытка ничего не блокирует.
Не помню пароль
Нажми Не помнишь пароль? на экране входа. Ссылка из нашего письма открывает форму в браузере, срабатывает один раз и перестаёт действовать через час. После установки нового пароля выполняется выход на других твоих устройствах.
Удаление аккаунта
Открой BabyDuo → Настройки → Удалить аккаунт. Удаление вступает в силу сразу и навсегда. Подробности и то, что делать, если ты больше не можешь открыть приложение, — на странице удаления аккаунта.