BabyDuo — Assistenza
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Scrivici a support@ammerbrothers.at: di solito rispondiamo entro pochi giorni. Ci aiuta sapere l'indirizzo e-mail del tuo account, il tuo telefono (iPhone o Android) e che cosa è successo esattamente.
Collegarti al partner
Apri Impostazioni → Partner. Uno dei due inserisce il codice di sei caratteri dell'altro e tocca Invia richiesta; l'altra persona vede la richiesta nello stesso punto e la accetta. Nessuno viene collegato senza accettare, quindi se non è successo nulla controlla il secondo telefono. I nomi che vi erano già piaciuti a entrambi prima del collegamento diventano subito match.
Ci è piaciuto lo stesso nome ma non c'è nessun match
Il match nasce nel momento in cui la seconda persona mette "mi piace", e l'altro telefono lo riceve in meno di un minuto — o subito tramite notifica. Se un nome resta senza match, controlla di essere davvero collegati (in Impostazioni → Partner compare il tuo partner) e che vi sia piaciuta la stessa grafia.
Proporre i tuoi nomi
Tocca il + in cima al mazzo (si trova anche nell'elenco dei nomi). Il nome viene aggiunto ai tuoi "mi piace" ed entra in una posizione casuale del mazzo del partner entro i suoi 20 scorrimenti successivi. Senza il pass senza pubblicità, il pulsante mostra un breve annuncio prima dell'invio. Nella stessa schermata trovi i nomi che hai già proposto e la decisione del partner appena li ha scorsi: piaciuto, scartato o non ancora visto. I nomi proposti li vedete solo voi due.
Ho finito gli scorrimenti
Scorrere consuma energia: 30 scorrimenti all'ora. La riserva si ricarica da sola un'ora dopo il primo utilizzo e, quando è vuota, puoi guardare un breve annuncio per ricaricarla subito.
Il pass senza pubblicità
Il pass elimina la pubblicità e i limiti di scorrimento per sette giorni. Appartiene al tuo account, non al telefono, quindi vale su ogni dispositivo su cui accedi. Se dopo il pagamento non compare, apri Impostazioni → Senza pubblicità e tocca Ripristina acquisti; se non basta, scrivici allegando la ricevuta. I rimborsi li gestiscono Apple o Google, non noi.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma
Un account nuovo deve confermare il proprio indirizzo e-mail prima del primo accesso. Controlla prima la cartella spam, poi usa il pulsante di reinvio nella schermata di avviso o nelle impostazioni. Se hai sbagliato a scrivere l'indirizzo, registrati semplicemente di nuovo con quello giusto: il tentativo non confermato non blocca nulla.
Ho dimenticato la password
Tocca Password dimenticata nella schermata di accesso. Il link che ti inviamo apre un modulo nel browser, funziona una volta sola e scade dopo un'ora. Impostando una password nuova esci dagli altri dispositivi.
Eliminare il tuo account
Apri BabyDuo → Impostazioni → Elimina account. L'effetto è immediato e definitivo. I dettagli — e che cosa fare se non riesci più ad aprire l'app — sono sulla pagina per eliminare l'account.