BabyDuo — Hjälp och support
English · Deutsch · Español · Français · Italiano · Svenska
Kontakta oss
Mejla support@ammerbrothers.at så svarar vi oftast inom några dagar. Det hjälper om du berättar vilken e-postadress ditt konto har, vilken telefon du använder (iPhone eller Android) och vad som hände.
Koppla ihop er
Öppna Inställningar → Partner. En av er skriver in den andras sextecknade kod och trycker på Skicka förfrågan; den andra ser förfrågan på samma ställe och accepterar den. Ingen kopplas ihop utan att säga ja, så om inget har hänt: titta på den andra telefonen. Namn som ni båda gillade redan innan ni kopplades ihop blir matchningar direkt.
Vi gillade samma namn men det blev ingen matchning
Matchningen skapas i samma stund som den andra personen gillar namnet, och den andra telefonen märker det inom en knapp minut — eller genast via en avisering. Om ett namn förblir omatchat, kontrollera att ni verkligen är ihopkopplade (under Inställningar → Partner står din partner då) och att ni gillade samma stavning.
Föreslå egna namn
Tryck på + högst upp i kortleken (den finns även i namnlistan). Namnet läggs till bland dina egna gillade namn och blandas in på en slumpmässig plats i din partners kortlek inom hens kommande 20 svep. Utan det annonsfria passet visar knappen en kort annons innan namnet skickas. På samma skärm ser du de namn du redan föreslagit och partnerns beslut så snart hen har svept: gillat, nekat eller ännu inte sett. Föreslagna namn ser bara ni två.
Mina svep har tagit slut
Att svepa kostar energi: 30 svep i timmen. Förrådet fylls på av sig självt en timme efter det första svepet, och när det är tomt kan du titta på en kort annons för att fylla på direkt.
Det annonsfria passet
Passet tar bort annonser och svepgränser i sju dagar. Det hör till ditt konto och inte till telefonen, så det gäller på varje enhet du loggar in på. Om det inte dyker upp efter köpet, öppna Inställningar → Annonsfritt och tryck på Återställ köp; hjälper inte det, mejla oss med kvittot. Återbetalningar sköts av Apple eller Google, inte av oss.
Bekräftelsemejlet kom aldrig fram
Ett nytt konto måste bekräfta sin e-postadress innan den första inloggningen. Titta först i skräpposten och använd sedan knappen för att skicka igen på informationsskärmen eller i inställningarna. Blev adressen felstavad, registrera dig helt enkelt på nytt med rätt adress — det obekräftade försöket blockerar ingenting.
Jag har glömt mitt lösenord
Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen. Länken vi mejlar öppnar ett formulär i webbläsaren, fungerar en gång och slutar gälla efter en timme. Ett nytt lösenord loggar ut dina andra enheter.
Radera ditt konto
Öppna BabyDuo → Inställningar → Radera konto. Det sker omedelbart och permanent. Detaljerna — och vad du gör om du inte längre kommer in i appen — finns på sidan om att radera kontot.