BabyDuo — サポート
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お問い合わせ
support@ammerbrothers.atまでメールでご連絡ください。通常は数日以内に返信します。アカウントのメールアドレス、お使いのスマホ（iPhoneまたはAndroid）、起きたことを教えていただけると助かります。
パートナーと連携する
設定 → パートナーを開きます。どちらかが相手の6文字のコードを入力してリクエストを送信をタップすると、もう一方の同じ画面にリクエストが表示されるので、承認します。同意なしに連携されることはないので、まだ何も起きていない場合はもう一方のスマホを確認してください。連携前にふたりとも「いいね」していた名前は、すぐにマッチになります。
ふたりとも「いいね」したのにマッチしない
マッチは2人目が名前に「いいね」した瞬間に作成され、もう一方のスマホには30秒ほどで反映されます。通知があればすぐに反映されます。マッチしないままの場合は、本当に連携できているか（連携していれば、設定 → パートナーにパートナーが表示されます）、ふたりが同じ表記の名前に「いいね」したかを確認してください。
自分で名前を提案する
デッキ上部の+をタップします（名前一覧にもあります）。その名前は自分の「いいね」に追加され、パートナーのデッキの、まもなくスワイプされるランダムな位置に配られます。VIPでない場合は、送信前にボタンから広告が再生されるので、最後まで見てください。同じ画面には、これまでに提案した名前と、パートナーがスワイプした後の判定（いいね、パス、未確認）が表示されます。提案した名前はふたりだけのものです。
スワイプ中に広告が表示されるのはなぜですか？
一定の回数スワイプすると短い広告の休憩が入りますが、広告を閉じて続けられます。これによって無料版を無料のまま提供できています。そのときに表示できる広告がない場合は、短い広告を見てスワイプを続けるか、少し休憩してください（休憩の長さはアプリに表示されます）。広告が一時停止された場合は、代わりに無料版のスワイプ回数に上限が設けられ、しばらくすると自動的に回復します。回復する時刻もアプリに表示されます。
VIP
VIPを利用すると、広告とスワイプの制限がなくなります。VIPは月額サブスクリプションで、App StoreまたはGoogle Playのアカウントで解約するまで自動的に更新されます。BabyDuoアカウントを削除しても解約されません。VIPはスマホではなくアカウントに紐づいているため、ログインしたすべての端末で利用できます。支払い後に反映されない場合は、設定 → VIPに登録を開いて購入を復元をタップしてください。それでも反映されない場合は、ストアの領収書を添えてメールでご連絡いただければ解決します。返金は私たちではなくAppleまたはGoogleが行います。
確認メールが届かない
新しいアカウントは、最初のログインの前にメールアドレスを確認する必要があります。まず迷惑メールフォルダを確認し、次に「受信トレイをご確認ください」の画面または設定の再送信ボタンを使ってください。アドレスを間違えた場合は、正しいアドレスでもう一度登録してください。未確認の登録が妨げになることはありません。
パスワードを忘れた
ログイン画面でパスワードをお忘れですか？をタップします。メールで届くリンクはブラウザでフォームを開き、1回だけ使用でき、1時間で期限切れになります。新しいパスワードを設定すると、ほかの端末はログアウトされます。
アカウントの削除
BabyDuoを開く → 設定 → アカウントを削除。すぐに完全に削除されます。詳細と、アプリを開けなくなった場合の手順は、アカウント削除のページに記載しています。